Перейти к основному содержанию

Звонок бесплатный

8 (800) 770 09 09

8 (495) 139 39 01

Понедельник - Воскресенье

9:00 - 21:00 по Мск

Домашний банкинг

23.05.2022

Домашний банкинг (home banking) – предоставление банковских услуг клиентам на дому или в другом удобном для них месте, например на работе. Основан на применении компьютерных технологий.

Домашний банкинг является каналом удаленного или, как его еще называют, дистанционного обслуживания клиентов. На сегодняшний день выделяют четыре его направления.

Телефонный банкинг (telephone banking). Самая популярная и доступная форма home banking. Позволяет осуществлять банковские операции посредством использования возможностей телефона: управлять средствами на своих счетах, оплачивать услуги компаний, получать консультации и т. д. Общение с банком может происходить:

- через оператора колл-центра;

- с использованием технологии маршрутизации звонков (IVR), при этом клиент получает доступ к услугам банка без участия оператора, нажимая на те или иные кнопки на телефоне;

- через СМС-банкинг – банковские операции совершаются с помощью отправки с мобильного телефона определенных СМС-сообщений.

Интернет-банкинг (Internet banking). Это комплекс средств для управления банковскими счетами через Интернет. При этом пользователю не надо устанавливать дополнительное программное обеспечение – операционные страницы обрабатываются обычным интернет-браузером. Такая форма удаленного обслуживания дает возможность банку предоставлять клиенту максимальный спектр своих услуг.